Termos de Uso

Última atualização: 23/07/2026

1. Das partes

Estes Termos regulam a relação entre a Atualiza Imóveis ("Plataforma", "nós") e a pessoa física ou jurídica que contrata e utiliza os serviços ("Usuário", "você"). A aceitação ocorre no momento do cadastro ou do primeiro acesso à plataforma.

2. Descrição do serviço

A Atualiza Imóveis é uma plataforma SaaS que oferece:

• Gestão de cadastros de proprietários e imóveis.
• Automação de envio de mensagens via WhatsApp por meio de API.
• Painel centralizado de conversas e respostas.
• Dashboard de métricas e relatórios de atividade.

O serviço é prestado no modelo de assinatura mensal. Os limites de recursos (proprietários, usuários, mensagens) variam por plano.

3. Cadastro e conta

Você é responsável por:

• Manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso.
• Todas as ações realizadas com o seu login.
• Notificar imediatamente a Atualiza Imóveis em caso de uso não autorizado da sua conta.

4. Planos, pagamentos e adesão

• Taxa de ativação (adesão): cobrança única na primeira fatura, cobrindo configuração da conta e onboarding com nossa equipe de especialistas.
• Mensalidade recorrente: cobrada automaticamente no mesmo dia de cada mês.
• Reajuste: valores poderão ser reajustados com aviso prévio de 30 dias.

Em caso de inadimplência, o acesso poderá ser suspenso após 5 dias de atraso, sendo restaurado imediatamente após a quitação.

5. Cancelamento e reembolso

• Cancelamento a qualquer momento, sem multa, pelo painel ou via suporte.
• O acesso permanece ativo até o fim do período já pago.
• A taxa de adesão não é reembolsável após a conclusão do onboarding.
• Mensalidades já processadas não são reembolsadas pro-rata, salvo falha técnica grave.

6. Uso aceitável

É vedado ao Usuário:

• Enviar spam, mensagens não solicitadas ou conteúdo enganoso.
• Violar as políticas de uso do WhatsApp / Meta Platforms.
• Coletar dados de terceiros sem consentimento, em desacordo com a LGPD.
• Praticar qualquer ato ilícito ou que prejudique terceiros.
• Tentar acessar áreas da plataforma além dos seus privilégios.
• Realizar engenharia reversa ou copiar qualquer parte do software.

O descumprimento pode resultar no encerramento imediato da conta, sem reembolso.

7. Responsabilidade pelo conteúdo

Você é o único responsável pelo conteúdo das mensagens enviadas, pelos dados cadastrados e pela obtenção dos consentimentos necessários dos proprietários, em conformidade com a LGPD e as políticas do WhatsApp.

A Atualiza Imóveis não se responsabiliza por bloqueios de número de WhatsApp ou penalidades aplicadas pela Meta Platforms decorrentes do uso inadequado da API.

8. Disponibilidade e SLA

Empenha-se em manter uptime de 99% ao mês, excetuando manutenções programadas comunicadas com antecedência. Não respondemos por indisponibilidades causadas por terceiros (provedores de nuvem, Meta/WhatsApp, operadoras).

9. Propriedade intelectual

Todo o código, design e marca da plataforma são propriedade exclusiva da Atualiza Imóveis. Os dados inseridos por você (proprietários, imóveis, mensagens) pertencem a você.

10. Limitação de responsabilidade

A responsabilidade total da Atualiza Imóveis fica limitada ao valor pago pelo Usuário nos últimos 3 meses. Não respondemos por danos indiretos ou lucros cessantes decorrentes de falhas fora do nosso controle.

11. Alterações nos Termos

Mudanças materiais serão comunicadas com 30 dias de antecedência por e-mail. O uso continuado após a vigência das alterações constitui aceitação dos novos Termos.

12. Foro e legislação aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir eventuais litígios.